to read complaints and reviews, or file yours.Helvacı Yakup Şubesinde Yüksek Fiyatlı Ve Eksik Kahvaltı
İstanbul Eyüp’te Eyüp Camii’nin karşısındaki Helvacı Yakup şubesine yaklaşık iki hafta önce kahvaltı için gittik. İki kişilik serpme kahvaltı söyledik, toplam 700 TL hesap ödedik ancak gelen kahvaltı ne porsiyon ne de içerik olarak kesinlikle bu ücreti hak etmiyordu.
Masaya getirilen ürünler bir kişiyi bile doyurmayacak kadar azdı. Salatalık, domates gibi ürünler özensiz şekilde doğranmıştı. Kahvaltıda sıcak hiçbir ürün yoktu; ne Menemen, ne patates kızartması ne de börek vardı. Bu kadar eksik ve özensiz bir kahvaltıya rağmen fiyat çok yüksekti. Zaten gittiğimizde dükkanın kahvaltı için neredeyse tamamen boş olduğunu da fark ettik.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle kendimi açıkça kazıklanmış gibi hissettim. Ödediğim 700 TL’nin, alamadığım hizmet ve kalite göz önüne alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eray Bey, İstanbul Eyüp’teki Helvacı Yakup şubemizde iki hafta önce yaşadığınız kahvaltı deneyiminin beklentilerinizi karşılamadığını ve 700 TL tutarındaki ödemenizin karşılığını bulmadığını öğrenmek bizi son derece üzdü. Masanıza getirilen ürünlerin porsiyon ve çeşit bakımından yetersiz olması, sıcak bir kahvaltı seçeneği sunulamaması ve servisin özensiz hazırlanması gibi sorunlar, siz değerli müşterilerimize hak ettiğimiz kaliteyi sunamadığımızın açık bir göstergesidir. Bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla, ödediğiniz 700 TL tutarını iade etmeyi taahhüt ediyoruz. İade işlemi en kısa sürede tarafınıza gerçekleşmesi için iletişim bilgilerinizi, isim soy isim ve IBAN bilgilerinizi içeren bilgileri göndermenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşıyor. Sizden bu deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha tatmin edici bir hizmet sunabilmek için gerekli adımları atacağımıza söz veririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade işlemi henüz olmadı
