Deforme Cüzdan İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

Helmbrook internet sitesinden 31.08.2026 tarihinde yaklaşık 1199 TL ödeyerek bir erkek cüzdan satın aldım. Ürün elime geçtiğinde cüzdanın kenar kısmında ufak ama göze batan bir deforme olduğunu fark ettim. Sitede hem iade hakkı hem de ürün garantisi olduğuna dair bilgilere güvenerek alışveriş yapmıştım.

Deforme nedeniyle ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefon veya başka bir iletişim kanalı üzerinden de muhatap bulamıyorum. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçilememesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Kusurlu gelen cüzdanın iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.199 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İade ve garanti sürecinin, sitede belirtilen şartlara uygun olarak bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.