Ödeme Sorunu Nedeniyle Villa Giriş İzni Reddi Ve Tam İade Talebi

Hello Villam üzerinden Antalya Kaş’ta, Göktaşı 1 bölgesinde yer alan Sirius 1 isimli muhafazakar villayı Aralık 2025’te kiraladım. 17.08.2026 giriş, 24.08.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım ve yaklaşık 73.298,32 TL tutarındaki ücreti kredi kartı ile peşin olarak ödedim.

Bugün giriş günü olmasına rağmen villa sahibine Hello Villam tarafından ödeme yapılmadığı gerekçesiyle villaya girişime izin verilmiyor. Şu an villanın önünde bekliyorum ancak villa sahibi, platformdan ödeme almadığını söyleyerek evi teslim etmiyor. Hello Villam müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de planladığım tatil, Hello Villam’ın bu ödeme ve iletişim sorunu yüzünden boşa gitmek üzere. Gerekirse villa sahibiyle aralarındaki ödemeyi kendi içlerinde çözmelerini, ancak benim mağduriyetimin acilen giderilmesini ve villaya girişimin sağlanmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.