Helis Özel Tasarım Şikayeti

Helis Özel Tasarım’ın web sitesinden Helis Özel Tasarım prenses kesim kare yaka göz alıcı pullu nakışlı pembe abiye satın aldım. Elbisenin normalde 3.000 TL olan fiyatı indirime girerek 2.500 TL’ye düşmüştü, ben de kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. Kapıda ödeme için 50 TL gibi bir fark alınmasını normal karşılarken, sonradan sipariş detayına baktığımda 100 TL de ayrıca kargo ücreti eklendiğini gördüm.

Siparişi verirken web sitesinde veya açıklamalarda kargo ücretinin ekstra alınacağına dair hiçbir bilgi yoktu. Buna rağmen ürün bedeli, kapıda ödeme ücreti ve üzerine bir de kargo ücreti yansıtılmış durumda. Ürün henüz bana teslim edilmeden transfer aşamasındayken kontrol ettiğimde bu tutarı fark ettim.

Ben elbiseyi iptal etmek istemiyorum, ürünün bende kalmasını fakat benden fazladan alınan kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Kargo ve kapıda ödemeyle ilgili tüm ücretlerin, sipariş öncesinde açık ve net şekilde belirtilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.