Helis Butik'ten Kargo Yok Ve İade İşlemi Başlatılmadığı İçin Mağduriyet

Helis Butik’ten 6 Ağustos 2026 tarihinde 3.400 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak 3128825 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumunda ürünlerin “kargoya verildi” olarak göründüğünü fark edince kargo şirketiyle görüştüm ancak kargo firması böyle bir gönderi kaydı bulunmadığını, bu numaralarda bir kargo olmadığını söyledi.

Daha sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde siparişimin iptal edildiğini belirttiler fakat aradan bir haftadan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Hem kargo görünmediği hem de iptal edildiği söylendiği halde iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternet sitesinden iptal işlemi de yapamıyorum çünkü sistemde hâlâ kargoya verildi olarak görünüyor.

Helis Butik’e üç gün üst üste yazdım ve her seferinde siparişimin kargoya verildiği söylenerek oyalandım, şu anda da mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Siparişimi iptal ettiklerini söylemelerine rağmen iade sürecini başlatmamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 3.400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.