Defolu Elbisenin İadesi Açıklamasız Reddedildi, 2.200 TL Geri Ödeme Talebi

Helis Butik’ten 18 Haziran’da yeşil bir elbise satın aldım. Elbiseyi teslim aldıktan iki gün sonra denemek için giydiğimde, önde yırtık olduğunu ve hatalı dikişler bulunduğunu fark ettim. Ürün ilk geldiğinde bu şekilde defoluymuş, ben giyince anladım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Markayla görüştüğümde iade formunu doldurmam gerektiği, ürünün incelendikten sonra iade sürecinin sonuçlanacağı söylendi. Talimatlara uygun şekilde ürünü gönderdim, ancak hiçbir açıklama yapılmadan iadem kabul edilmeyip ürün tekrar kargoyla bana geri gönderildi. Ne mesaj, ne mail, ne de herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı; sadece iademin sessizce reddedildiğini anladım.

Defolu gönderilen bir ürün için 2.200 TL ödedim ve ayıplı olduğu açıkça ortadayken hiçbir gerekçe sunulmadan iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Defolu elbisemin iadesinin alınarak ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.