to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 3300 TL Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
29 Ağustos 2026 tarihinde Hekimzade’den toplam 3.300 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. 31 Ağustos 2026 tarihinde bu siparişi iptal ettim ve sipariş detaylarımda da #26340831h3048 numaralı siparişimin “iptal” olarak göründüğünü teyit ettim. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Hekimzade müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişimi iptal ettiğini ve konuyu muhasebe birimine ilettiğini söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise muhasebe birimine bağlanmak istediğimi iletmeme rağmen, müşteri temsilcisi muhasebe biriminden kimseye ulaşamadığını aktardı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne iade sürecimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de kartıma yansıyan herhangi bir işlem oldu.
Siparişi iptal ettiğim halde 3.300 TL’lik ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen #26340831h3048 numaralı siparişe ait ücret iademin, gecikmeye neden olmadan, en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak da net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bahar hanım, Sorununuzu anlamak ve sebeplerini araştırmak üzere ekibimle iletişime geçerek durumu aydınlatacağım. Sürecinizle ilgili bilgilendirmek üzere sizi en kısa sürede arıyor olacağız. Sağlıklı günler dileriz. Diyetisyen Begüm Isı Halkla ilişkiler Birimi
Tarafıma hiçbir şekilde ne bugün ne de 5 günlük süreçte dönüş yapılmadı kanuni süreci başlatmak için her gün olduğu gibi bugün de müşteri temsilcisi Fatih beyle görüşmek için yazdım har zamanki gibi ilk yazmamda cevap vermedi 2. Kez yazdığımda dünkü gibi muhasebeden evrak beklediğini söyledi acil olduğunu belirtince bana 5 gündür iptal edildiğini söylediği işlemin iptal tarihinin bugün (04.04.2026) olduğunu gösteren belgesi attı Hekimzadeye bence asla müşteri temsilcisi aracılığıyla sipariş verilmemeli ben aşırı derecede mağdur edildim hala da para iademi almış değilim zaten para hesabıma geçmedikçe iadenin olduğuna bile inancım yok 5 gündür her gün ben aradım aşırı ilgisiz davranıldı mağdur durumuna düşürüldüm Sizin satış ve destek sisteminize inancım yıkılmış olsa da Tüketici olarak haklarımı ve düşürüldüğüm bu mağduriyetin karşılığını kanuni yollarla alacağıma ve hukuka inancım tam
Merhaba Bahar hanım, bahsi geçen konunun araştırılması, gerekli süreçlerin işlenmesi için belirli süreç gerekıyor. İade işleminiz yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Hekimzade Halkla ilişkiler birimi
