to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Muğla merkezde bulunan Hekimoğlu Eczanesi’nde yaşanan bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Kızım cilt bakım ürünü almak için bu eczaneye gittiğinde, benim de Bioderma yüz temizleme jeli ve gece kremim bittiği için, bana da bu iki ürünü almış. Ürünlerin fotoğrafını bana attığında, benim gündüz kullandığım leke karşıtı kremimin bittiğini, bu aldığı ürünleri bana vermesini, ben daha sonra kendim alacağımı söyledim. Bunun üzerine kızım, üzerinden bir saat bile geçmeden, fişiyle birlikte ürünleri iade etmek için tekrar eczaneye gitmiş.
Eczanede kalabalık bir ortam varken, çalışan kişi kızımı diğer müşterilerin yanında azarlayıcı bir üslupla, herkes bütçesini bilsin, sonra geri getiriyorsunuz, bütçenize göre alışveriş yapın diyerek terslemiş. Ürünü geri alamadıklarını, yalnızca değişim yapabildiklerini saygılı bir dille söyleyebilirlerdi; ancak kimse, hele hele genç bir müşteriyi, bu şekilde rencide edecek bir tavırla uyarma hakkına sahip değildir.
Ben bu üslubu ve müşterinin diğer müşterilerin içinde küçük düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterilere karşı daha saygılı ve kırıcı olmayan bir dil kullanılması, çalışanların bu konuda uyarılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde Eminönü Ümit Şahin Eczanesi’nden kredi kartı ile 312 TL tutarında Madecassol cilt kremi satın aldım (fiş no: 0023). Ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra, kutusu dahi açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade etmek için tekrar eczaneye gittim. Durumu önce eczane sahibine anlattım; ...
06.01.2025 gecesi İstanbul Çekmeköy Aydınlar Eczanesinden kızım için Bioderma yüz yıkama jeli aldım. Eve gidince evde bir adet olduğunu gördüm ve hemen iade etmek istedim asla ambalajı açılmadı ürünün. Fakat iletişime geçtiğimde asla almayacaklarını kuralları gereği alamazlarmış eczaneden çıkan geri...
Daha önce sinden Bioderma ürünü almış olduğum eczanenin satış bayisi olduklarını söylediler bende Bioderma'nın ürünlerinde bulunan puanlarla krem almak için Bioderma sitesinden krem sipariş ettim. Yetkili eczaneden teslim al seçeneğini siteden işaretledim. Önceden oradan oradan ürün aldığım için sat...
13 Ocak tarihinde Koşuyolu Mahallesi Kalfaçeşme Sokak’ta bulunan Validebağ Eczanesi’ne cildiye doktorumun önerdiği ilacı almak için gittim. İlacı raftan getirip sattılar, ödemeyi yaptıktan sonra ürüne baktığımda son kullanma tarihinin 1 yıl geçmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen eczaneye ge...
16 Ocak 2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Çumra Eczanesi’nden 15 yaşındaki oğlum, Sebamed Sun Care 50+ ve Bioxcin temizleme jeli ürünlerini kredi kartı ile satın aldı. Ertesi gün, 17 Ocak 2026 tarihinde bu ürünleri kullanmadan iade etmek istediğimizde eczane, kredi kartı ile alışveriş yapıldığı içi...
Yorumlar