Quiclean Pro Şarjlı Dikey Süpürge Toz Torbası Parçası Tekrar Kırılıyor Ve Yedek Parça Bulunamıyor

20 Nisan 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Heifer marka Quiclean Pro şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünün toz torbası haznesi bağlantı yerinden kırıldı ve yedek parça olarak tekrar satın almak zorunda kaldım. Ancak kısa süre sonra aynı yerden tekrar kırıldı. Ben 48 kilo bir insanım ve normal kullanımda bile uygulanan süpürme gücünü kaldırmayacak kadar kalitesiz bir malzemeden yapılmış olduğunu yaşayarak görmüş oldum.

Haznenin plastik kısmı tekrar kırılınca yeniden satın almak istedim fakat aylardır hiçbir yerde bulamıyorum. Müşteri hizmetleri WhatsApp hattı ile yaptığım görüşmede, bu parçayı sadece benim kendimin satın alabileceğini ve şu an stoklarda olmadığını söylediler. Zaten stokta olmadığını ben de görüyorum, bunu tekrar söylemek dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Şu anda süpürge adeta süs bitkisi gibi bir kenarda duruyor ve ürünü kullanamıyorum. Para verip aldığım bir ürünün yedek parçasının üretilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve ürün resmen elimizde patladı. Hem kullanılan malzeme kalitesizliği hem de yedek parçanın uzun süredir temin edilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli yedek parçanın temin edilmesini ya da mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle sonuçlandırmalarını talep ediyorum.