to read complaints and reviews, or file yours.Heifer Procleanx Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Belgesi Olmadığı İçin Yardım Reddedildi
Heifer procleanx dikey süpürgeyi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Cihaz bugüne kadar 4 kez tamire gitti, her seferinde sorun çözüldü denilerek geri gönderildi ancak şu an artık hiç çalışmıyor ve yaklaşık 1 haftadır süpürgesiz kaldım.
Son arızadan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garantisinin olup olmadığını sordular. Ben süpürgenin 5 yıllık garantisi olduğunu ilettim fakat elimde fatura bulunmadığı için garanti kapsamını kabul etmiyorlar ve bu nedenle yardımcı olmuyorlar. Ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapması ve her tamirden sonra tekrar bozulması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürün 4 kez servise gitmiş olmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülemediği için artık bu süpürgeyi kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Heifer’den, procleanx dikey süpürgem için ya yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sevgili Ziret B., Heifer Procleanx Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Belgesi Olmadığı İçin Yardım Reddedildi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Heifer olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Heifer müşteri hizmetleri departmanından Fadime.
