Eksik Ürün Ve Yanlış İsim Sorunu

Hediye Senin adlı sitede alışveriş yaptım. Karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz. Instagram'da mesajları görüp cevap yazmıyorlar. Bana kampanyalı aldığım ürünü eksik gönderdiler. Eksik olan için para iadesi dediler. Gönderip göndermeyeceklerini açıkçası çok kestiremiyorum. Aldığım kanvas panoda bir isim yanlış yazılmış. Yani 'Müşterimizi memnun edelim, gönderip yeniden yapalım.' diye düşünmüyorlar. Kesinlikle mallarına sahip çıkmıyorlar.