Hediyemarketciniz (Instagram) Satıcıdan Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden "Hediyemarketciniz M** B**" isimli hesaptan bayrak siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin hafta içi kargoya verileceği özellikle belirtildi. Buna rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam 4.750 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Dekontta hesaba ait IBAN ve açıklama kısmında siparişi tanımlayan bilgiler yer alıyor. Buna rağmen 2 gündür hem aramalarıma hem de mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefonlara bakılmıyor ve yazdıklarım cevaplanmıyor.

Hem ödediğim 4.750 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iadesini talep ediyorum hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.