Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hediye Dükkanı üzerinden 2 hafta önce 979NV8989I kodlu bir ürün siparişi verdim ve ödemem başarılı bir şekilde alındı. Siparişimin 3 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştı, fakat aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta iletildi.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de iletişim numarasını arayarak müşteri hizmetlerinden bilgi almaya çalıştım; ancak hiçbir cevap alamadım. Siparişin gönderileceği ve teslim alınacağı adres İstanbul. İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum ve böyle ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni oldukça mağdur etti.

Siparişim hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.