to read complaints and reviews, or file yours.Heartbeat Mağazası İade İşleminde Yardımcı Olmadı
21.09.2025'de İstinyePark Heartbeat mağazasından iki çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birini hiç kullanmadan, 29.09.2025 tarihinde iade etmek ve ücret iadesi almak için Kozyatağı Citys Heartbeat mağazasına başvurdum. Ancak, iadenin sadece ürünü aldığım İstinyePark mağazasından yapılabileceği, başka bir şubeden iade işlemi yapılamayacağı belirtildi.
Ayrıca, markanın müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir destek alamadım; markayı tanımadıklarını söylediler. İade etmek istediğim ayakkabının fişi elimde mevcut ve ürün kesinlikle kullanılmadı. Kozyatağı Citys mağazasında bana ücret iadesi yerine bir çek teklif edildi, ancak bu çözümü kabul etmedim.
Kozyatağı Citys Heartbeat mağazasından da iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
