Headout Yanılttı

Headout üzerinden Dubai’deki sonsuzluk havuzu (Sky Pool) için 29 Kasım tarihine iki kişilik bilet satın aldık. Daha sonra hiçbir onayımız ve talebimiz olmamasına rağmen, rezervasyon tarihimizin keyfi şekilde 12 Aralık’a alındığını gördük. Biz ise Dubai’den 4 Aralık’ta dönüş yapıyoruz, yani belirlenen yeni tarihte şehirde bile olmayacağız.

Tarih değişikliğini fark ettiğimizde Headout ile iletişime geçtik. Yaşanan hatayı açıkça anlatmamıza rağmen bize tarihi değiştiremeyeceklerini ve ödediğimiz ücretin tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. 5.750 TL tutarındaki ödememizi kredi kartı ile yaptık ve ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen sorumluluk almak yerine kısmi iade teklif edilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben bu süreçte, ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da ilk satın aldığım tarih olan 29 Kasım’a veya Dubai’de bulunduğum tarihler arasına denk gelecek şekilde yeniden, geçerli bir bilet düzenlenmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan tarih değişikliğinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.