İkame Araç Hakkımın 11 Gün Boyunca Sağlanamaması

Hdi Sigorta üzerinden binek aracım için kasko poliçem bulunuyor ve poliçemde yılda 2 kez, 14 gün ikame araç hakkım olduğu açıkça yer alıyor. 30 Eylül’de kaza yaptım ve 2 Ekim’den beri ikame araç talebim için uğraşıyorum. Ekspertiz onayı gelmesine rağmen günlerdir herhangi bir araç tahsis edilmiyor.

Pazartesi günü aracımı teslim etmek için Avrupa Yakası’ndan Furkan Efe Otomotiv’e gittim. 2 Ekim’den bugüne kadar aracı almam gerektiğini, işimin aksadığını özellikle vurgulamama rağmen sürekli herkesle görüştüklerini, aciliyetimi bildiklerini söylediler fakat somut bir adım atılmadı. Otocar Rent tarafından tarafıma, araç talebimin alındığı ve 24 saat içinde dönüş yapılacağına dair SMS gelmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim.

Bugün tekrar ulaşabildiğimde bu kez araç kiralama firmasının Beykoz’da olduğunu, karşıya araç getiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine kasko şirketini aradım, gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak 11 gündür aynı cümleleri dinliyorum ve hâlâ ikame araç alamıyorum. İşimin aksamaması için yaptırdığım kasko, şu anda işimi ciddi şekilde aksatıyor ve kendi ödediğim primlerimle mağdur ediliyorum.

Poliçemde yer alan ikame araç hakkımın derhal kullanıma açılmasını, bulunduğum bölgeye teslim edilecek şekilde acilen bir ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak artık net ve sorumluluk alan bir muhatapla iletişime geçirilmemi talep ediyorum. Bu süreçte geçen 11 güne ilişkin mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.