Hdi Sigorta'da Eksper Hatası Ve İkame Araç Reddi

Hdi Sigorta trafik sigortası ve kasko poliçem olmasına rağmen, tamamen kusursuz olduğum bir kazanın ardından hem eksperin hataları hem de ikame araç verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Park halindeki aracıma çarpılması sonucu hasar oluştu ve olayda %100 haklı olarak işlem yapıldı. Aracımı, karşı tarafın trafik sigortasından işlem yapılması için Sincar isimli servise götürdüm. Servis, Hdi Sigorta’nın yönlendirdiği eksperle görüştü ve onarım için onay alındı.

Aracımın stop lambası ve yan çıtasının değiştirilmesi gerektiği belirtildi ve bu parçaların siparişi verildi; ancak nedense parçalar yan sanayi olarak sipariş edilmiş. Buna itiraz ederek orijinal parça kullanılmasını talep ettim. Bu itirazım nedeniyle de süreç en az 5 gün daha uzadı ve toplamda yaklaşık 16 gündür bu dosya ile uğraşıyorum. Yaklaşık 10 gündür de aracımı hiç kullanamıyorum, araç hâlâ serviste bekliyor.

Hiçbir kusurum olmadığı, üstelik kendi sigorta firmamın bir zararı bulunmadığı ve bedelin karşı tarafın sigortasından tahsil edilebileceği bir durumda ikame araç talebim kabul edilmedi. Ayrıca eksperin tutumu ve aracım için yan sanayi parça siparişi vermesi de beni son derece rahatsız etti.

Plakası 34 hdf 153 olan aracımla ilgili hasar dosyamda, eksperin yan sanayi parça tercihi yerine orijinal parça ile onarım yapılmasını, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve kusursuz olmama rağmen mağdur edildiğim bu dönemin telafisi için ikame araç talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.