Eksik Evrak Bildirimi Olmadan Uzayan Hasar Süreci

HDI Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasar sonrası hasar ihbarında bulunarak 20260006860 numaralı dosya açtırdım. Aracım Kayseri’de Seren Otomotiv’de onarıldı, aracın hasarı çoktan giderilmiş olmasına rağmen dosya sürecim yaklaşık 1 aydır ilerlemiyor.

İnternet siteniz üzerinden dosya durumunu kontrol ettiğimde “eksik evrak” uyarısı görünüyor. Ancak istenen evrakların neler olduğunu net olarak göremiyorum. Buna rağmen her yerden, hem e-posta ile hem de kendi web siteniz üzerinden dosya numaramı belirterek evrakları defalarca göndermeme rağmen dosya hâlâ “işlem sürecinde” görünüyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Hasar sürecimin daha fazla uzamaması için, öncelikle dosyamda eksik görülen evrakların neler olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ardından tüm evraklar tam ise dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve gerekli ödemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.