to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Kurtköy Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Soğuk İskender Servisi
24.01.2026 tarihinde saat 19:50 civarında Viaport Kurtköy İstanbul’daki Viaport HD İskender şubesine geldik, uzun süre masada oturmamıza rağmen hiçbir personel bizimle ilgilenmedi. Zar zor bir personeli çağırarak ilgilenmesini sağladık. Buna rağmen bizden sonra gelen müşterilere bizden önce servis yapıldı, siparişler karıştı ve iskenderlerimizi de karıştırdılar.
Durumu sorduğumuzda ise yüzümüze baka baka “sizinkileri iyi ısıtıyoruz ondan geç geliyor” şeklinde gerçekle bağdaşmayan bir açıklama yapmaları hem komik hem de rahatsız ediciydi. Şu anda bile masada buz gibi yemek yemeye çalışıyorum. “Lütfen yalan söylemeyin” dediğimizde edilen özür de son derece samimiyetsiz ve tuhaf bir tavırla dile getirildi. Ayrıca personelin “bitesede gitsek” havasında olması ve mutfak bölümüne elini sallayarak isteksiz şekilde girip çıkması da müşteriye verilen değeri net biçimde gösteriyor.
Bu yaşananlardan herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu şubedeki personelin tavır ve davranışlarına ciddi şekilde çeki düzen verilmesini, müşteriye saygılı ve özenli hizmet konusunda uyarılmalarını ve gerekli görülen personele eğitim verilmesini istiyorum. İlgili incelemenin yapılması için iletişim bilgilerimin de kayda alınmasını rica ederim.
Oğuz Ş****
İletişim: 0541********01
Oğuz Bey merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. Gerekli incelemeler problemi yaşadığınız Viaport restoranımızın hangi katta olduğunu ve sunulan ürün görselini de paylaşmanız rica olunur. İyi günler dileriz.
Genel müdürlükten arandığım arkadaşa kibarlığı ve üzüntülerini dile getirdikleri için teşekkürler ederim.
