to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Olmadan Giriş Reddedildi Ve Kaba Personel Davranışı
03.03.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Capacity AVM’de bulunan HD İskender şubesine yemek yemek için gittim. Girişte önce rezervasyonum olup olmadığını sordular, rezervasyonum olmadığını söyleyince iftar için sadece rezervasyonla müşteri aldıklarını belirttiler. Ben de iftar yapmayacağımı, sadece yemek yiyeceğimi ifade etmeme rağmen içeri alamayacaklarını söylediler.
O sırada içeride yemek yiyen müşteriler olduğunu gördüğümü söyleyip bunu sorduğumda ise girişte karşılamada bulunan genç bir bayan ve orta yaşın üzerinde beyaz saçlı bir adam, son derece pişkin ve umursamaz bir tavırla “Onlar çok önce geldiler” cevabını verdiler. Üslupları ve tavırları oldukça kaba ve kovar gibiydi, bu nedenle işletmeden ayrılmak zorunda kaldım.
Müşteriye karşı bu saygısız ve dışlayıcı yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Capacity AVM şubesinde görevli bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Hasan Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
Aynı durumla tekrar karşılaştım 12.03.2026 saat : 17:45 gibi nasıl uyarılarda bulunuyorsunuz anlamış değilim aynı üslup aynı davranışlar devam ediyor!
Hasan Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
