İskender Şubesinde Donmuş Sos, Buz Gibi Çorba Ve Ücretle Uyuşmayan Kalite

04.03.2026 akşamı Kütahya Sera AVM’de bulunan HD İskender şubesinde 3 öğretmen ve 8 öğrenciden oluşan 11 kişilik grubumuzla iftar programı için rezervasyon yaptırdık. Öğrenciler için kişi başı 335 TL’lik öğrenci menüsü, öğretmenler için ise kişi başı 495 TL’lik Ramazan menüsü istedik ve iftardan yaklaşık 45 dakika önce restoranda hazırdık.

Tüm hazırlıklara rağmen iftara 10 dakika kala sadece çorbalar geldi ve çorbalar buz gibi olduğu için içemedik. Daha sonra ana yemek için yaklaşık 25 dakika daha bekletildik. Gelen iskenderlerin sosu donmuş, pideleri sert ve lezzetsizdi; uzun süre bekletildiği çok belli ve hiçbir şekilde iftar menüsüne, ödediğimiz ücrete ve HD İskender kalitesine yakışmıyordu.

Durumu garsonlara ve yetkililere ilettiğimizde “haklısınız” demekle yetindiler, ne bir çözüm sundular ne de telafi için herhangi bir adım attılar. Özellikle öğrencilerimizle yaptığımız bu organizasyon bizim için önemliydi, ancak hem hizmet kalitesi hem yaklaşım olarak ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık.

Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, şubenin hizmet kalitesinin denetlenmesini, ödediğimiz ücretle sunulan hizmet arasındaki bariz fark nedeniyle ücret iadesi ve kurumsal bir özür ile uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.