to read complaints and reviews, or file yours.İskender Şubesinde Çocuklu Müşteriye Saygısız Ve Güvensiz Hizmet
Bugün saat 14:00–15:00 arasında kızımla birlikte Atatürk Mahallesi Meltem Sokak No:30/A Sincan’daki HD İskender şubesine yemek yemeye gittik. İçeri girdiğimizde ortalık bomboştu, müşterinin gelip gelmediğiyle ilgilenen kimse yoktu. Çalışanların bir kısmı dışarıda sigara içiyor, bir kısmı mutfakta kendi aralarında sohbet ediyordu. Kızımı gönderip sipariş almaları gerektiğini özellikle söylettikten sonra ancak o şekilde sipariş almaya geldiler.
Sonrasında ortalıkta ağzında karton bardakla dolaşan, son derece ukala tavırlar sergileyen genç bir çalışan ve etrafında adeta güreş yaparcasına itiş kakış halinde hareket edenler vardı. İçeride müşteri var mı, çocuk var mı zerre umursamadan çok çirkin ve markaya hiç yakışmayan davranışlar sergilendi. Bu ortamda kendimi de çocuğumu da hiç güvende ve rahat hissetmedim.
Yaşadığım bu saygısızlığa rağmen toplam 885 TL ödeme yaptım. Şube içinde zaten bu davranışları sergileyen kişiler çalıştığı için kime neyi şikayet edeceğimi bilemedim, ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu markadan böyle bir tavır beklemezdim ve özellikle çocuğumla bir daha asla gitmeyeceğim.
Gerekli kamera kayıtlarının bugün 14:00–15:00 saatleri arasından izlenmesi halinde yaşanan saygısızlığın ve çalışanların umursamaz tavırlarının açıkça görüleceğini düşünüyorum. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini ve müşterilere karşı saygılı, profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 14:00–15:00 arasında kızımla birlikte Atatürk Mahallesi Meltem Sokak No:30/A Sincan’daki HD İskender şubesine yemek yemeye gittik. İçeri girdiğimizde ortalık bomboştu, müşterinin gelip gelmediğiyle ilgilenen kimse yoktu. Çalışanların bir kısmı dışarıda sigara içiyor, bir kısmı mutfakta kendi aralarında sohbet ediyordu. Kızımı gönderip sipariş almaları gerektiğini özellikle söylettikten sonra ancak o şekilde sipariş almaya geldiler.
Sonrasında ortalıkta ağzında karton bardakla dolaşan, son derece ukala tavırlar sergileyen genç bir çalışan ve etrafında adeta güreş yaparcasına itiş kakış halinde hareket edenler vardı. İçeride müşteri var mı, çocuk var mı zerre umursamadan çok çirkin ve markaya hiç yakışmayan davranışlar sergilendi. Bu ortamda kendimi de çocuğumu da hiç güvende ve rahat hissetmedim.
Yaşadığım bu saygısızlığa rağmen toplam 885 TL ödeme yaptım. Şube içinde zaten bu davranışları sergileyen kişiler çalıştığı için kime neyi şikayet edeceğimi bilemedim, ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu markadan böyle bir tavır beklemezdim ve özellikle çocuğumla bir daha asla gitmeyeceğim.
Gerekli kamera kayıtlarının bugün 14:00–15:00 saatleri arasından izlenmesi halinde yaşanan saygısızlığın ve çalışanların umursamaz tavırlarının açıkça görüleceğini düşünüyorum. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini ve müşterilere karşı saygılı, profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
Seray Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
