HD İskender Şubesinde Kaba Üslup, Geciken Sipariş Ve Yanıltıcı Ücretlendirme

05.04.2026 tarihinde saat 17.40-18.27 arasında Ankara Keçiören Forum Ankara AVM’deki HD İskender şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Daha içeri girer girmez karşılayan görevlinin üslubu çok sert ve saygısızdı. Siparişlerimiz geç geldi, siparişin akıbetini sormaya çekinir hale geldik çünkü çalışan, yarım saat beklememiz gerektiğini kaba bir dille söyledi.

Sipariş masaya gelmeden önce turşu patates istedim, bu geldi. Ancak yemekler geldikten sonra tekrar turşu patates istediğimde, yemeğim bitene kadar getirilmedi. Hesabı öderken fişi kontrol ettiğimde iki adet turşu patates ücreti alındığını gördüm. Bunu sorduğumda, yemek bitmiş olmasına rağmen hemen turşu patates getirmeye kalktılar, kabul etmedim ve ücretini geri aldım.

Ayrıca çocuk iskender menüsü almama rağmen, yanında verilen çocuk hediyesini iki kez istememe rağmen getirmediler. Bu süreçte kendimi adeta dilenci konumuna düşürmeye çalışıyorlarmış gibi hissettim, sanki bize bedava yemek veriyorlarmış gibi bir tavırla adeta rezil edildik. Yaklaşık 1.650 TL hesap ödedik, buna rağmen düzgün hizmet almak yerine üslubu son derece bozuk çalışanlarla muhatap olmak zorunda kaldık.

Ben bu şikayeti, HD İskender’in nasıl bir işletme anlayışına sahip olduğunu görmeleri ve müşterilerini asla ahmak yerine koymamaları için yazıyorum. İnsanlara saygılı davranmalarını, personel üslubunun düzeltilmesini ve bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Bundan sonra kimsenin bu şubede benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.