Axis Bayrampaşa Şubesinde Saygısız Ve Aşağılayıcı Personel Davranışı

07’si olması gereken gün, saat 17.00 civarında Axis Bayrampaşa’daki HD İskender şubesine gittik ve oturup sipariş verdik. Ancak garsonların tavırları baştan sona rahatsız ediciydi, sürekli aşağılayıcı bakışlarla karşılaştık ve bu durum ortamın keyfini tamamen kaçırdı. Bunun yanında çalışanların insanlara bakıp bakıp kendi aralarında kulaktan kulağa konuşmaları da ortamı son derece gergin ve rahatsız edici hale getirdi.

Ayrıca çaylar da normal bardak yerine karton bardakla getirildi, bu da hem mekanın kalitesine hem de beklediğimiz hizmet anlayışına hiç yakışmadı. Kendimizi hem değersiz hissettik hem de bu muameleden dolayı ciddi anlamda rahatsız olduk.

Tam biz çıkarken şubeye müdürleri geldi, müdürleri gelince çalışanların tavırları bir anda tamamen değişti, adeta mum gibi oldular. Ancak müdür gittikten sonra kendi aralarında “Evet, şimdi eskiye dönme vakti.” diyerek bu saygısız tavırlarına geri döneceklerini ima etmeleri bizi daha da rahatsız etti.

Şubenizde çalışan personelin bu konuda uyarılmasını ve eğitilmesini, bu saygısız ve müşteriyi küçümseyen tavrın düzeltilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir davranışla karşılaşmamasını istiyorum.