Bozuk Sütlaç, Yanık Künefe Ve Umursamaz Servis

Bugün Forum Ankara AVM içindeki HD İskender şubesinde iki döner, bir künefe ve bir sütlaç sipariş ettik. Ödediğimiz toplam tutar yaklaşık 1200 TL olmasına rağmen hem yemeklerin kalitesi hem de hizmet bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Sütlaç bozulmuş gibiydi, tadı ve kıvamı normal değildi. Künefenin ise şerbeti çekmemişti, fırından çıktığı gibi yanık ve oldukça sert bir halde servis edildi, üzerini sadece fındıkla kapatmışlardı.

Künefeyle ilgili sorunu çalışanlara ilettiğimde ise ne ciddiye alındım ne de yapıcı bir dönüş yapıldı. Çalışanların suratı beş karıştı, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem hijyen ve lezzet açısından, hem de müşteriyle iletişim konusunda çok kötü bir deneyim yaşadım.

Bu şikayetim sonrasında işletmenin gıda kalitesine ve taze ürün kullanımına gereken önemi vermesini, çalışanların müşteriye karşı tutum ve davranışlarının düzeltilmesini ve genel olarak daha özenli, profesyonel bir hizmet anlayışının benimsenmesini bekliyorum.