Garanti Kapsamındaki Sıvı Teması İddiası İle Haksız Ücret Talebine Karşı Çıkıyorum

Yaklaşık 3 ay önce Teknosa internet sitesi üzerinden hb Bilişim garantili yenilenmiş Apple Macbook Pro 16 512 Silver bir bilgisayar satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihaz arızalandı ve garanti süresi 1 yıl olmasına rağmen hb Bilişim teknik servisi tarafından tarafıma “sıvı teması” gerekçeli bir rapor sunularak ürün garanti kapsamı dışı bırakıldı.

Cihaza tarafımca kesinlikle hiçbir şekilde sıvı teması olmamasına rağmen, arıza sebebi bu şekilde gösterilerek benden ücret talep edilmesi hem haksız hem de yenilenmiş ürün satışlarındaki yasal sorumluluklara ve Ticaret Bakanlığı mevzuatına aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Sabancı ve hb Bilişim markalarının ismine ve güvencesine yakışmayan bir mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 2349131126-a olup, haksız ücret talebinin iptal edilmesini, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bilirkişi incelemesi talep edeceğimi bildiriyor, konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Tarafıma sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.