@hazirbutikbonevesal Ürün İade Sorunu

Instagram’daki “hazirpratikbonevesall” hesabından 3 adet şal siparişi verdim. Ürünler 15 Ocak Perşembe günü kapıda ödeme ile teslim edildi ve toplam 700 TL ödeme yaptım. Siparişimin Hepsijet kargo takip ve teslimat numarası ajnf00104825 olarak görünüyor.

İlanlarda gösterilen ürünler ile gelen şalların kumaşı ve modeli birbirinden tamamen farklıydı, bu yüzden memnun kalmadığımı belirterek iade talep ettim. İlk başta “memnun kalmazsanız iade edebilirsiniz” denmesine rağmen, iade talebimi ilettikten sonra Instagram hesabımdan engellendim.

Daha sonra başka bir hesaptan normal bir müşteri gibi yazdığımda hemen geri dönüş yaptılar. Durumu detaylıca anlattığımda “gündüz arayalım” dediler ancak ne arayan oldu ne de soran. Sonrasında tekrar tekrar yazmama rağmen bu kez de mesajlarıma cevap vermediler, sadece engellemeden görmezden geliyorlar.

Gösterdikleri mankenler ve ürün görselleriyle insanları yanıltarak satış yaptıklarını ve sonrasında iade süreçlerinde tamamen ortadan kaybolduklarını düşünüyorum. 700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu hesap hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.