to read complaints and reviews, or file yours.Hazel Butik Kalite Ve Hizmet Hayal Kırıklığı
Instagram hesabımdan dolaşırken denk geldiğim H**** Butik isimli bayan online satış mağazasından, manken üzerinde gördüğüm ve beğendiğim bluz gömleği www.hazelbutik.com.tr sitesi üzerinden sipariş verdim. Verdiğim ürün 31.01.2024 tarihinde adresime geldiğinde hatalı ve beklediğim kalitede değildi. Ürün naylon gibi düşük kalitedeydi ve uzunluğu da satış temsilcisinin söylediği 50 cm yerine 36 cm çıktı. İade talebinde bulunduğumda, bana kesinlikle iade yapılmayacağı, sadece değişim olabileceği söylendi. Ben de 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Yasal olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi iade edebileceğimi söylediğimde ise 'Biz kanun ile çalışmıyoruz' yanıtını aldım. Ürünün kalitesi çok kötü, belirtilen ölçüler doğru değil ve iade talebim reddediliyor. Lütfen yardımcı olun. Ayrıca, H**** Butik'in görsel reklamlarının aksine internet satış sayfasının bu kadar kötü kalitede ürünler sunmasına ilk defa denk geldim.
Hakkım olanı istiyorum
Ürünün boyunu kısaltıp bantlayıp boyunun 36 cm olduğunu yazmışsınız ☺️ 1.70 boyunda mankende ürünün boyunun zaten 36 cm olmayacağını gözüyle bile tahmin eder insanlar. “ Biz kanunla çalışmıyoruz “ diye bir cümleyi buradaki hiç kimse kuramaz ve kurmaz bu tamamen uydurma. Ürünün kalitesi kesinlikle çok güzel biz kalitesinin arkasındayız. Ölçümleri Tüketici Hakem Heyeti'ne bluzu bizzat götürerek orada yaptırarak cevabı oradan vereceğiz. Saygılar
Görselde bantlayıp 36 cm dediğiniz ürünün, gerçek hali. Şimdi tüketici hakem heyetince ölçülen görsel de ektedir. 49-50 cm görüldüğü üzere.
