Hazal İklimlendirme | Mersin Sorun Yaşama

Mersin’de hizmet veren Hazal Soğutma’yı, evimizdeki klimanın yerini yaklaşık 50 cm yana kaydırmak için aradım. Telefonda ek kablo ile yapılabileceği ve işlemin 1.500 TL civarında tutacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek gelmelerini kabul ettik. 06.10.2026 tarihinde adrese geldiklerinde ise hiçbir ek gerekçe sunmadan bu kez 7.500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat çıkardılar, bu nedenle işlemi yaptırmak istemedik.

Herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen, daha önce telefonda belirtilmeyen 700 TL servis ücreti talep ettiler. Ayrıca klimaya ait boruyu söküp, yerine geri takmadan gitmeye kalktılar. Arkalarından seslenip uyararak zorla çıkardıkları parçayı geri taktırmak zorunda kaldık. Tüm bunlara ek olarak, aldıkları 700 TL için herhangi bir makbuz ya da fiş düzenlemediler.

Duruma itiraz edip ücret iadesi talep ettiğimizi belirttiğimizde, mesaj üzerinden bize bilgi verdiklerini iddia ederek “evinize suç duyurusunda bulunulacak” gibi tehdit içeren ifadeler kullandılar ve bu şekilde bizi hakkımızı aramaktan caydırmaya çalıştılar. Konuyla ilgili yasal haklarımızı kullanacağımızı söylediğimizde ise suçlayıcı bir üslup takınmaya devam ettiler.

Hiçbir somut işlem yapılmadan, önceden belirtilmeyen bir servis ücreti alınmasını, makbuz düzenlenmemesini ve tehditkar mesajları kabul etmiyorum. Ödediğim 700 TL’nin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.