Sütyen Deformasyonu, Gizli 6 Aylık Garanti Ve İzinsiz Tadilat

Çanakkale Hays mağazasından ocak ayında 3 adet sütyen satın aldım. Ürünleri alırken verilen yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen sutyenler kısa süre içinde deforme oldu. Bunun üzerine ürünleri değişim talebiyle mağazaya götürdüm, bana 6 aylık bir süreden bahsedildi ancak alışveriş sırasında böyle bir süreden kesinlikle bilgi verilmemişti.

Ürünlerim incelemeye gönderildi ve sonuç olarak ret kararı verildi. Ayrıca bana sorulmadan ürünlerimin tadilat yapıldığı söylendi, oysa ben böyle bir talepte hiç bulunmadım. Bu süreçte müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini, ödediğim onca paraya rağmen ürünlerimin adeta çöpe dönüştüğünü düşünüyorum.

Ürünlerin ayıplı olduğunu, kullanım hatası bulunmadığını ve satın alırken belirtilmeyen 6 aylık süre gerekçe gösterilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu tadilat kararının neden onayım alınmadan verildiğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.