Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu Nedeniyle Hayal Kırıklığı

06/10/2025 tarihinde Avcılar Funrola Lunapark’a gittim ve girişte 920 TL tutarında bilet aldım (Müşteri No: 5121**45). Bilet satışı sırasında ürünler ve makineler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Oyun makinelerini kullanabilmek için en az 10 kişi olması gerektiğini makine başındaki personelden öğrendik. Yaklaşık 40 dakika beklememize rağmen yeterli kişi sayısına ulaşamadık. Bunun üzerine bilet aldığımız yere giderek ücret iadesi talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha sonra müdür ile görüştüğümüzde, “İşinize geliyorsa istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde saygısız bir tutumla karşılaştık. Bilet alırken sadece kaç defa makine kullanacağımız soruldu, herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

İlgili tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.