to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay’da Yetkisiz Hesap Açılması Ve Kişisel Verilerin Kullanımı İçin Acil İnceleme Talebi
1 Ocak 2026 günü saat 17:37’de eşimin üzerine kayıtlı telefona Hayhay’dan, hesabın üçüncü kişiler tarafından kullanılmasının yasak olduğuna dair bir SMS mesajı ulaştı. Mesajda isim veya T.C. kimlik numarası yer almamasına rağmen, ne benim ne de eşimin bildiği, onayladığı herhangi bir Hayhay hesabı veya başvurusu bulunmamaktadır.
Benim bilgim ve iznim dışında adım veya bilgilerim kullanılarak herhangi bir hesap açıldıysa, bu hesap üzerinden yapılan ya da yapılacak tüm işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma veya bilgilerime bağlantılı olası tüm Hayhay hesaplarının acilen kontrol edilmesini, varsa bu hesapların derhal iptal edilmesini ve tarafıma ait olmayacak şekilde hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimin ve güvenliğimin korunması için gerekli tüm incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Hülya Hanım, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Tarafınıza iletilen SMS bildirimi; Hayhay kullanıcılarının hesap güvenliğinin sağlanması ve ilgili mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gönderilmiş olup, şahsınıza özel herhangi bir tespit, inceleme veya yaptırım uygulandığı anlamına gelmemektedir. Mevzuat gereği, elektronik para kuruluşlarının kullanıcılarını hesap güvenliği, üçüncü kişilere kullandırma yasağı ve erişim bilgilerinin korunması konularında düzenli olarak bilgilendirmesi yasal bir zorunluluktur. Bu kapsamda söz konusu bilgilendirme, tüm kullanıcıları kapsayacak şekilde önleyici ve bilgilendirici nitelikte iletilmiştir. Hesap güvenliğinin sağlanması kullanıcı sorumluluğunda olup, erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluklar mevzuat kapsamında kullanıcıya aittir. Tarafımıza iletilen itiraz ve şikâyetler bu çerçevede değerlendirilmekte olup, mevcut durumda hesabınıza ilişkin herhangi bir kısıtlama veya olumsuz işlem bulunmamaktadır. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
