to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Açılan Hayhay Hesabının Kapatılması Ve Telefon Numaramın Silinmesi Talebi
Hayhay’dan 1 Ocak tarihinde bir SMS aldım. Mesajda, Hayhay hesabımın üçüncü kişiler tarafından kullanılmasının yasak olduğu, aksi halde hakkımda hukuki ve cezai sorumluluk doğabileceği yazıyordu. Ancak benim Hayhay’da kesinlikle herhangi bir hesabım yok, kendi isteğimle hiçbir zaman kayıt olmadım.
Bu durum, telefon numaram kullanılarak benim bilgim ve onayım dışında bir hesap açıldığını düşündürüyor ve beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Haberdar bile olmadığım, kullanmadığım bir hesap üzerinden sorumluluk hatırlatması yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Hayhay’dan talebim, telefon numaramla açılmış görünen bu hesabın derhal kapatılması ve numaramın tüm veri tabanlarından kalıcı olarak silinmesidir. Bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu üyeliğin iptal edilerek konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Hakan Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Tarafınıza iletilen SMS bildirimi; Hayhay kullanıcılarının hesap güvenliğinin sağlanması ve ilgili mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gönderilmiş olup, şahsınıza özel herhangi bir tespit, inceleme veya yaptırım uygulandığı anlamına gelmemektedir. Mevzuat gereği, elektronik para kuruluşlarının kullanıcılarını hesap güvenliği, üçüncü kişilere kullandırma yasağı ve erişim bilgilerinin korunması konularında düzenli olarak bilgilendirmesi yasal bir zorunluluktur. Bu kapsamda söz konusu bilgilendirme, tüm kullanıcıları kapsayacak şekilde önleyici ve bilgilendirici nitelikte iletilmiştir. Hesap güvenliğinin sağlanması kullanıcı sorumluluğunda olup, erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluklar mevzuat kapsamında kullanıcıya aittir. Tarafımıza iletilen itiraz ve şikâyetler bu çerçevede değerlendirilmekte olup, mevcut durumda hesabınıza ilişkin herhangi bir kısıtlama veya olumsuz işlem bulunmamaktadır. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
