to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulamasından Gelen İzinsiz SMS Ve Yetkisiz Hesap Açılması İddiası
01.01.2026 tarihinde saat 13:29’da, Türk Telekom hattıma “hayhay” isimli uygulamadan “3. Kişilere kullandırılması yasaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu uygulama ile ilgili bugüne kadar hiçbir şekilde hesap açma, üyelik oluşturma, sözleşme onaylama ya da benzeri bir işlem yapmadım. Bu nedenle, adıma izinsiz bir hesap açılmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Benim bilgim ve onayım olmadan herhangi bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Varsa adıma açılan tüm hesapların ve yapılmış olabilecek tüm sözleşmelerin derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tarafımdan onaylanmamış hiçbir sözleşme, üyelik ya da finansal işlemin geçerli sayılmamasını, hattım kullanılarak atılmış olabilecek tüm adımların detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu SMS’in hangi gerekçe ve hangi sözde üyelik veya işlem kapsamında gönderildiğinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Halit Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Tarafınıza iletilen SMS bildirimi; Hayhay kullanıcılarının hesap güvenliğinin sağlanması ve ilgili mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gönderilmiş olup, şahsınıza özel herhangi bir tespit, inceleme veya yaptırım uygulandığı anlamına gelmemektedir. Mevzuat gereği, elektronik para kuruluşlarının kullanıcılarını hesap güvenliği, üçüncü kişilere kullandırma yasağı ve erişim bilgilerinin korunması konularında düzenli olarak bilgilendirmesi yasal bir zorunluluktur. Bu kapsamda söz konusu bilgilendirme, tüm kullanıcıları kapsayacak şekilde önleyici ve bilgilendirici nitelikte iletilmiştir. Hesap güvenliğinin sağlanması kullanıcı sorumluluğunda olup, erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluklar mevzuat kapsamında kullanıcıya aittir. Tarafımıza iletilen itiraz ve şikâyetler bu çerçevede değerlendirilmekte olup, mevcut durumda hesabınıza ilişkin herhangi bir kısıtlama veya olumsuz işlem bulunmamaktadır. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
