Hayhay Uygulamasına Giriş Sorunu Nedeniyle 5.318,43 TL Güvence Bedeli İadesi Alınamıyor

İzmir Doğalgaz güvence bedelimi iade almak için Hayhay uygulamasını indirdim ancak yaklaşık bir haftadır hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya giriş bilgilerini yazdığımda sürekli hata veriyor ve uygulama çalışmıyor, bu nedenle güvence bedeli iademi alamıyorum.

Uygulamada 5.318,43 TL tutarında İzmir Doğalgaz güvence bedelim görünüyor ve günlerdir bu para uygulamada adeta rehin kalmış durumda. Defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise “bu kanaldan yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, başka bir çözüm yolu da sunulmadı.

Hayhay’dan, uygulamada yaşanan bu giriş sorununun acilen giderilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve 5.318,43 TL tutarındaki İzmir Doğalgaz güvence bedeli iademin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve müşteri iletişiminin iyileştirilmesini istiyorum.