Hayhay Cüzdan’da Görünmeyen 40.250 TL Ödemesi

Hayhay alışveriş kredisiyle aldığım elektronik ürünün ödemesini 09.07.2026 tarihinde yaptım. Ödeme günü geldiğinde Ziraat Bankası hesabımdan, Hayhay Cüzdan uygulaması üzerinden verilen IBAN numarasına 40.250 TL’yi tek seferde havale/EFT olarak gönderdim. Para Ziraat hesabımdan çıktı ve karşı tarafa gitti görünmesine rağmen, Hayhay Cüzdan hesabımda bu tutar bir türlü görünmüyor.

Durumu fark eder etmez Hayhay müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece mail atmam gerektiği ve kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Bu süreçte para hesabımdan çıkmış durumda, fakat Hayhay Cüzdan bakiyeme yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Gönderdiğim 40.250 TL’nin ivedilikle Hayhay Cüzdan hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım bu sorunun incelenip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.