to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Sanal Kartımda İşlem Reddi Sorunu ve Yetersiz Destek Deneyimi
Hayhay Cüzdan’ın sanal kartını 3 gündür hiçbir platformda kullanamıyorum. Tüm alışverişlerde ve ödemelerde “işlem reddi” hatası alıyorum. Sorunu çözmek için kartımı yeniledim ancak problem devam ediyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde saçma bir şekilde ekran kaydı istediler. Saçma geldi ama attım bu sefer de video açılmıyor. Fotoğraf atın dediler. Sizin sisteminizde benim işlem reddi olması gözükmüyor mu nasıl bir sitem kullanıyorsunuz.
Kartımın tüm platformlarda tekrar aktif hale getirilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Hayhay ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz incelenip sonuçlandırılması için destek ekibimize yönlendirilmiştir. Sizlere en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Hayhay Destek Ekibi
Hiçbir dönüş sağlanmadı sorun devam etmekte. Yüklediğim parayı hiçbir şekilde alamıyorum. Para el koydular resmen.
Merhaba Emre Bey, Cüzdan bakiyenizin değerlendirilmesi ve kullanılması açısından herhangi bir probleminiz bulunmamaktadır. Ancak dijital kartınızın kullanımı sırasında almış olduğunuz hata nedeniyle işlemlerinizin gerçekleşmediğini görüyoruz. İlgili durum, kart paketi bankamız olan Moka United’a iletilmiş olup, ivedilikle aksiyon alınması talep edilmiştir. Gerekli işlem sağlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
