to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan İle Ödenen Gaz Faturam Sistemde Görünmüyor Ve İade Talebi
02.01.2025 tarihinde saat 14.26’da Hayhay Cüzdan üzerinden Başkent Gaz doğalgaz faturamı ödedim. Ödeme sırasında herhangi bir hata almadım, banka hesabımdan 749,43 TL tutarındaki ödeme çekildi ve elimde bu işleme ait dekont bulunuyor. Fatura, 100006512622 numaralı aboneliğime ait.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Başkent Gaz sisteminde faturam ödenmemiş olarak görünüyor. Paranın hesabımdan çekilmesine rağmen ödeme karşı tarafa yansımamış durumda ve bu para şu an nerede bekletiliyor, tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor. Hayhay Cüzdan hesabım a**********@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bankanızla görüşün denilip konu kapatılmaya çalışılıyor, ne iade yapılıyor ne de ödeme faturaya işleniyor. Sorunumla ilgilenilmediğini, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum.
Ödeme dekontum incelenerek 749,43 TL tutarındaki ödemenin ya Başkent Gaz faturama işlenmesini ya da tutarın gecikmeye ve mağduriyetime sebep olmadan tarafıma iade edilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz Başkent Gaz fatura ödeme işlemi tarafımızca kontrol edilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, söz konusu işlemin başarısız olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili kuruma herhangi bir ödeme işlemi yansıtılamamıştır. İşlemin başarısız olmasına ilişkin detaylı bilgi alabilmeniz ve gerekli kontrollerin yapılabilmesi adına, ödemenin gerçekleştirildiği ilgili banka ile görüşmenizi rica ederiz. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
İletişime asla geçmiyorlar, mailime ise otomatik cevapla dönüyorlar. Gerçekten mağduriyeti dibine kadar yaşatıyorlar.
