Hayhay Cüzdan Hesabımın Derhal Ve Kalıcı Kapatılması Talebi

2024 yılı Temmuz–Ağustos ayları civarında, sadece doğalgaz abonelik iptal ücretimin iadesini alabilmek için Hayhay cüzdan uygulamasında hesap açtım. Hesabım üzerinden herhangi bir para transferi ya da başka bir işlem yapmadım.

Doğalgaz abonelik iptal ücretimi PTT şubesinden nakit olarak aldıktan sonra Hayhay aboneliğimin ve hesabımın iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Görüştüğüm görevli, aboneliğimin sonlandırıldığını, hesabımın da en geç bir hafta içinde otomatik olarak kapanacağını açıkça ifade etti.

Ancak aradan bir yıldan fazla süre geçmesine rağmen hesabımın kapanmadığını, 01.01.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Bu durum, hesabımın hâlen açık olduğunu ve bilgim dışında işlem yapılma riskini ortaya koymaktadır. Hesabım üzerinden bugüne kadar herhangi bir ücret kesintisi ya da tahsilat olmamış olsa da, bundan sonra doğabilecek habersiz işlemlerden sorumluluğun tarafıma değil, gerekli kapatma işlemini yapmayan Hayhay uygulamasına ait olacağını belirtmek isterim.

Hayhay cüzdan hesabımın ve buna bağlı tüm aboneliklerimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, kişisel verilerim ve hesabım üzerinden hiçbir şekilde işlem yapılamayacak şekilde kapatılmasını talep ediyorum.