Hayhay Cüzdan Güvence Bedelim Yatmış Mı Yatmamış Mı Göremiyorum

Hayhay uygulamasını sadece doğalgaz aboneliği güvence bedelimi kontrol etmek ve almak için indirdim. Ancak uygulamaya bir türlü kayıt olamıyorum ve giriş yapamıyorum. Bu nedenle güvence bedelim yatmış mı yatmamış mı göremiyorum.

26.02.2026 saat 10.30 civarında kayıt olmaya çalıştığımda, T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “T. C. Kimlik başkası kullanıyor” uyarısı alıyorum. E-posta adresimi girdiğimde ise “Gmail kullanılıyor” şeklinde hata veriyor. Kayıt olmuyor, giriş yapmaya çalıştığımda da tekrar kayıt olma ekranına atıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Aranma talebi oluşturmaya çalışmama rağmen bu kısımdan da bir ilerleme sağlayamıyorum.

Uygulamanın içinde ya da internette ulaşabileceğim bir çağrı merkezi ya da iletişim numarası da bulamadığım için kimseyle görüşemedim, bu nedenle sorunu iletemiyorum. Sadece kendi adıma olan doğalgaz güvence bedelimi sorgulamak ve gerekiyorsa iadesini almak istiyorum.

T. C. Kimlik numaram ve e-posta adresim üzerindeki bu kullanım probleminin incelenerek, hesabımın açılmasını ve Hayhay uygulamasına sorunsuz giriş yapabilmemi, ayrıca doğalgaz güvence bedeliyle ilgili durumun tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.