to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Bakiyemi Kullanamıyorum!
Hayhay uygulamasındaki Hayhay cüzdanımda bulunan 9.897 TL bakiyemi 2 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hem QR ile ödeme yapmaya çalıştığımda “ret” veriyor hem de online işlem yapmaya çalıştığımda “bankanızla iletişime geçin” şeklinde hata alıyorum. Hesabımda acil olarak kullanmam gereken bir para olmasına rağmen bu nedenle mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili e-posta attığımda sadece “sıraya alınmıştır” şeklinde kopyala–yapıştır cevaplar geliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Müşteri temsilcisini aradığımda da kayıt oluşturuluyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hesabımın neden bu duruma geldiğine dair, bloke, güvenlik veya başka bir gerekçe ile ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Cüzdanımdaki 9.897 TL bakiyemin derhal kullanılabilir hale getirilmesini veya gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Jale Hanım, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
