to read complaints and reviews, or file yours.Haydimaldivlere.com İle Kabusa Dönüşen Bir Balayı Tatili
Haydimaldivlere.com adlı tur şirketinden (TÜRSAB No:10497) 02.07.2024 tarihinde sözleşme imzalamış olup ekte görüldüğü gibi 3 parça halinde ödememizi yaptıktan sonra 10-08-2024 tarihinde Maldivler'e gittik. Ancak karşılaştığımız manzara korkunçtu. Tur şirketinin sosyal medya hesaplarında ve web sitesinde yer alan Okyanus, kum, güneş görüntüsünün tam bir aldatmaca olduğunu yağmur ve fırtına ile karşılaştığımızda anladık ve bu süreçlerin her gün video kaydını aldık. Tatilimiz süresince neredeyse güneşi hiç görmedik. Otelin sağladığı imkanların hiçbirinden hava koşulları sebebiyle yararlanamadık ve bu süreçte tur şirketi vaatlerinin neredeyse tamamı yerine getirilmedi. Bu tatil sürecinde değil okyanusa girebilmek odamızdan fırtına ve yağmur sebebiyle yemek yemeye bile zorluklarla gidebildik. Hatta fırtınanın gücünden dolayı yemek yemeye odadan çıkamadığımız günler oldu. Bu konuda görüştüğümüz insanlar bu mevsimin maldivler yağış mevsimi olduğu ve bu bilginin bize tur şirketi tarafından neden söylenmediği soruldu. Tur şirketi ile görüşme yapmak istediğimizde saatler sonra dönüş alabildik ve açıklama olarak hava durumunu bilemeyeceklerini söylediler. Ancak tatile gitmeden 2 gün öncesinde balayına özel olmasını istediğimiz için havuzlu su üstü villa tercihinde bulunduk ve bunun için ekstra 818 dolar para ödedik. O tarihte hava durumunun ne olduğu biliniyordu ve bunun için kesinlikle uyarılmadık. Tur şirketinin gönderdiği sözleşmede madde 4 uyarınca hava durumundan dolayı iptal etme hakkı tur şirketinin inisiyatifinde olup göz göre göre kullanılmadı ve mağdur edildik. Şikayetimizi şikayetvar.com üzerinden bildirince bizimle iletişime geçip yalnızca oda değişikliğinde ödediğimiz fark olan 818 doları iade etmeyi teklif ettiler. Bu süreçte psikolojik olarak çok zor zamanlar geçirdik. Binbir hayaller kurup gittiğimiz tatilimiz kabusa dönüştü. Tamamen para odaklı olan bu şirketten ücret iadesi talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, Hava durumu hepimizin kontrolü dışında olan bir durum ve aynı tarihlerde farklı bölgelerde konaklayan misafirlerimiz farklı hava koşullarını deneyimlemiştir, daha önce de bahsettiğimiz gibi Maldivler bir ucundan diğerine 2 saatten daha fazla uçuş mesafesinde olan bir bölgedir, aynı tarihte farklı bölgelerde bulunan tesislerde farklı hava durumları deneyimlenebilir ancak yaşadığınız hava durumu nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlayabiliyoruz. Bu durumu bir nebze olsun telafi edebilmek adına, seyahatinizden birkaç gün önce ilk 3 geceniz için havuzsuz su üzeri villadan havuzlu su üzeri villaya oda yükseltmek için ödediğiniz upgrade ücretini sizlerle görüşerek ve sizlerin de bu hususta teşekkürünü alarak iade sağladık. Sözleşme şartlarımıza göre hava şartlarından ve havayolu teknik sorunlardan dolayı kaynaklanabilecek memnuniyetsizlikler acentanın sorumluluğu altında olmamasına rağmen sizleri desteklemek adına bu adımı attığımızı tarafınıza bildiririz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Madde4.1 e bakarsanız eğer olumsuz hava koşulları sebebiyle iptal etme yetkiniz bulunmasına rağmen oda farkında hiçbir bilgi vermeden para istemiştiniz tabi ki bu farkın geri ödemesi verilmek zorundaydı. Biz tatilin ücret iadesini istiyoruz. Yani verdiğimiz geri kalan 4059 dolar. Gerekli yerlere zaten başvurumuzu yapıyoruz. Bizler gibi mağdur olan bir çok çift vardı. Onlarla da ucuza toplu bilet alıp bize güncel fiyattan sattığınız aynı uçaklardaydık çünkü. Herkes hayal kırıklığıyla dönüyordu. Ve herkes hiçbir iletişime cevap vermediğinizden yakınıyordu. Tüketici Hakem Heyeti'ne de müracaat ediyoruz. Her ne gerekiyorsa onu yapacağız.
Değerli Misafirimiz, burada olduğu gibi tüm misafirlerimize her zaman dönüş sağlamaktayız. Karşılıklı hukuki haklarımız mevcuttur, bunu karşılıklı kullanmak en doğal hakkımızdır. Bu konuyla ilgili vermiş olduğunuz kararınıza saygı duyuyoruz. İyi günler dileriz.
