Haydi Haydimaldivlere.com Hayal Kırıklığı

Özlem · 2024-09-03T20:05:31+03:00

Haydi Maldivler'e Acentesi'nden B*** T**** müşteri temsilcisinden 3520 dolarlık beş günlük bir tatil satın aldım. Ayrıca 70.000 TL'ye gidiş dönüş uçak bileti iki kişilik satın aldım. Yalnız başıma gelmeyen kalmadı. Gidiş uçak biletini kaçırdım ve kullanamadım. Kendi imkanlarımla aktarmalı olarak konaklama günümden bir gün sonra gittim ve bir günümü yakarak konaklamaya başladım. B*** T**** müşteri temsilcisi olarak inanılmaz ilgisiz ve sorumsuz birisidir. Haydi Maldivler Acentesinden tatil almak hayal kırıklığı. Dönüş biletimin çekinini yaptım, koltuk numaralarını aldım. Havaalanına geldiğimde acentemin devreye girmesi gerektiğini, bilete onay vermesi gerektiğini söylediler fakat B*** T****'a ulaşmak ne mümkün, asla geri dönüş olmadı, yardım edilmedi. Param çöpe gitti, o bileti de kullanamadım. Dubai üzerinden aktarmalı olarak 19 saatte İstanbul'a dönebildim. B*** T**** müşteri temsilcisi, yapması gereken hiçbir şeyi yapmadı. Haydi Maldivler'e Acentesi tam bir fiyasko.

Haydimaldivlere.com

Değerli Misafirimiz Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaptığımız yazışma ve ses kaydı kontrollerinde katılmanız gereken 28 Ağustos tarihli 02:20 kalkışlı İstanbul - Maldivler uçuşunuzu zamanı karıştırarak kaçırdığınızı görüyoruz, durumun ortaya çıkmasından sonra yaptığımız görüşmelerde eş zamanlı havayolu ve otel ile iletişim sağlandı, Havayollarının koymuş olduğu sıralı kullanım kuralı sebebiyle bilet üzerindeki varsa devam uçuşlarınızın tamamı dönüş parkurları dahil kullanılamayacağı bilgisini aldık, No Show yani ilk uçuşa katılmama sebebiyle dönüş uçuşlarına da işlem yapılamayacağını netleştirdikten sonra yeni bilet almanızı tavsiye ederek otel konaklamasında varılmayan geceleriniz etkilenmeden otel ile görüşüp ücretsiz tarih kaydırarak 30 Ağustos varış - 04 Eylül dönüş olarak revize edebileceğimizi tarafınıza bildirdik, sizler yaptığınız değerlendirmeler sonrası 28 Ağustos varışlı otel konaklamanızın ilk gecesini yakarak tek yön yeni bir bilet alıp 29 ağustosta otele varacağınızı ve dönüşte de kaçırdığınız ilk uçuşun dönüşünü kullanacağınızı beyan ettiniz, Bizler bu duruma karşılık havayolundan aldığımız cevaba göre dönüş uçuşunun kullanılamayacağını ve bizim acente olarak burada bir yetkimiz olmadığını tekraren tarafınıza hatırlattık ve kararı sizlerin takdirine bıraktık. Bu hususta bir onay yetkimiz olsa bunu otelde yaptığımız gibi en baştan kullanır ve sizin en az maddi kayıpla bu süreci atlamanıza destek olmak isterdik. Konuyla ilgili acentemizin direkt bir sorumluluğu bulunmadığını tarafınıza bildirir, yaşadığınız talihsiz durumu anladığımızı ve destek için çaba harcadığımızı hatırlatır, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Özlem

Hepsi oky fakat ben oradan dönerken havaalannda acentenin devreye girerse bileti kıllanabileceğim söylendi banu taşay dönüş yapmadı bana dönüş yapılmamasından dolayı ben bir geceyi havaalannda geçirdim bu mu sizin destek ve sorumluluğunuz aytuca 70 bin TL'ye kısıtlı bilet alınıyor bn bilgilendirilmiyorum onayım alınmıyor kendiniz bileti almayıp araya bir aracı bilet bank diye bir acente daha katıyorsunuz biletin asıl alınış fiyatı farklı benden alınan farklı meblağ benim onayıma sunulmadan promosyon lu bilet alınıyor o yüzden ben dönüş biletinide kullanamıyorum benim onayıma sunulsa ben kabul etmez biletimi kendim alır dönüş biletimide kullanabilirdim

Haydimaldivlere.com

Değerli Misafirimiz Bahsedilen sistem yazılım ve altyapı sağlayacıdır, acenteden, online kanallardan veya havayolu sitesinden alınan promosyon sınıfı biletlerde kurallar aynıdır ama burada ki asıl problem bununla ilgili değildir, ilk uçuşun kaçırılıp no Show olması ile ilgilidir. Kuralları belirleme yetkisi acentelerde değil havayolunda olduğunu tekraren hatırlatır ve gidişi no Show olmuş bir uçuşun dönüşüne havayolunun izin vermeyeceğini seyahat öncesi sizlere birden çok kez telefonda aktardığımız kayıtlarımızla sabittir, bilgilendirdiğimiz bir husus için destek sağlamadığımız söyleminize katılmadığımızı nazikçe bildirir, iyi günler dileriz.

Özlem

Kısa ve net olarak ayrıca son olarak benim param çöp oldu rezil oldum havaalanlarında tatilim kabus oldu tek kelime ile acenteniz ofsaytt ve asla kullanılmamalı kapatılmalı