Haydigiy İade Takibinde Güncelleme Eksikliği Ve Para İadesi Talebi

Haydigiy’den aldığım bir ürünü iade etmek için Pazartesi günü PTT Kargo aracılığıyla, sistemin verdiği iade kodunu kullanarak kargoya verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Haydigiy internet sitesinde hâlâ “iade bekleniyor” ifadesi görünüyor, kargonun teslimat süreciyle ilgili hiçbir güncelleme yer almıyor.

Bugün bilgi almak için PTT şubesine gittiğimde, görevli ilgili kargonun ellerinden çıkmış olduğunu, yani gönderinin gönderildiğini ancak bunun dışında herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söyledi. Şu anda ürünün Haydigiy’e ulaşıp ulaşmadığını, ulaştıysa neden hâlâ sistemde görünmediğini ve sürecin ne aşamada olduğunu bilmiyorum.

Ürün eğer Haydigiy’e ulaştıysa iademin bir an önce işleme alınmasını ve para iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca sistemdeki gecikme ve güncelleme probleminin düzeltilmesini talep ediyorum. Ben ürünü çoktan kargoya vermiş olmama rağmen sitede hâlâ doğru bir şekilde “kargoya verildi” veya benzeri bir bildirim bile görünmemesi ciddi bir belirsizlik yaratıyor. İade sürecimle ilgili net ve güncel bilgilendirme yapılmasını istiyorum.