Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor

15.01.2025 tarihinde Hayat Su online sistemi üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat bölgesine su siparişi verdim. Siparişim henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve su ancak 1 gün gecikmeli olarak getirildi. Bu süreçte hem suyun geç teslim edilmesi hem de teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim görünüyor olması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.

Bugün, 22.01.2025 tarihinde saat 17:35’te yine müşteri hizmetleri üzerinden yeni bir sipariş oluşturdum ve 120 dakika içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Teslimatların belirtilen sürelere uyularak yapılmasını, sistem kayıtlarının gerçek teslimat durumunu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve tekrar eden bu aksaklıklar nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.