to read complaints and reviews, or file yours. 
Bisu kapandığından beri Danone Hayat İçecek online üzerinden 1.5 yıldan fazladır sipariş veriyorum. İstanbul Kadıköy Fikirtepe bölgesinde ikamet ediyorum. Her damacana su siparişim için en az 3 saatten fazla gecikme ile müşteri hizmetlerini veya bayiyi arayıp siparişimi tekrarlıyorum. Ve bu gecikme 2 günü de buluyor. Her ama her su siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri her defasında bayiyi arayıp uyardığını söylüyor ama hiçbir değişiklik olmuyor. En son 14.05.2025'te online'dan verdiğim damacana su siparişimi bugün hala teslim almadım ama sistemde teslim edilmiş gözüküyor.
Bugün müşterini hizmetlerini aradım ve 15 dakika bekledikten sonra konuyu temsilciye aktarıp direkt iptal ve iade istedim. Bayi ile görüşülmesini ve bana suların iletilmesini istemediğim halde temsilci beni 5dk hatta daha bekletti ve bayinin bana suyu göndereceğini iletti. Dalga geçer gibi bana bunu söyledi. İptal ve iade istediğimi yeniden tekrarladım ve yeniden artık sipariş vermeyeceğimi belirttim. İptal işlemini başlattıklarını 3-7 gün içinde iadenin gerçekleşebileceğini söylediler.
Ardından hemen bayi beni aradı ve bir şeyler söyledi; işte kendileri göremiyormuş, teslim edildi. Şeyi kendileri yapmadan olmuş vs vs. 15-20 dakika içinde bana suyu gönderebilirlermiş. Her siparişte aynı sorun mu var yahu, istedikleri zaman anında işlem yapabiliyorlar ama 1.5 yıldır her siparişte kanser ediyorlar. Ve bu arada yaşadığım mağduriyet için hiçbir zaman kupon hediye vs tanımlanmadı. Tamamen pişmanlık.
Danone Hayat İçecek uygulamasında saat 12:57 de sipariş damacana ve 5 litre su sipariş verdim saat 15:30 da siparişim hala teslim edilmemişti. WhatsApp iletişim numaraları üzerinde sorguladığım zaman teslimat süresi 90 dakika yazıyordu müşteri hizmetleri numarasını aradım orada 120 dakika olduğunun ...
Danone Hayat İçecek siparişimi 2 gündür göndermiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, teslim ettik dediklerini iletiyorlar. 16.30'da oluşturduğum sipariş gelmedi, sisteme ise teslim ettik diye bilgi giriyorlar. Ertesi gün saat 11'de aradım, yanlışlıkla teslim edildi gösterilmiş bayii ile görüştüm suyu...
Hayat sudan damacana alıyoruz uzun süredir. En başlarda 90 dakikada teslim deniliyordu ama 3 saatten önce gelmiyordu. Artık 6-7 saatte gelmeye başladı hatta gelmemeye desek doğru olur. Önceki siparişimde 2 gün sonra üzgünüz denilip para iadesi yapıldı. Bugün 12 de sipariş verdik. Saat şu an 18:18 ha...
Danone Hayat İçecek uygulamadan 19 temmuz'da vermiş olduğum sipariş elime hala ulaşmadı ve hala oyalıyorlar. Maltepe bayi ile görüştüm iptal edin getirmeyeceğim diyor iptal etmeyeceğimi söyledim, müşteri hizmetleri her gün gelecek deyip kapatıyor gelmiyor. Ve ayrıca n** adında iletişime geçtiğim bir...
Danone Hayat İçecek sipariş hattından 14 Eylül sabah 10 gibi 2 damacana su siparişi verdim. Su gelmeyince 4'te tekrar aradım, tamam bayiye ilettim getirecekler dediler. Sonra 6:30 gibi yine aradım, yine aynı şey söylendi, o gün gelen bir şey olmadı. 15 Eylül günü yine aynı konuşmaları yaptık. 16 Eyl...
Yorumlar