Yanlış Arama Sonrası Hesabım Bloke, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Hayat Pay hesabımda, tamamen yanlışlıkla gerçekleşen bir arama nedeniyle güvenlik gerekçesiyle bloke işlemi uygulanmış durumda. Eşim tarafından yanlışlıkla yapılan bu arama sonrası hesabıma erişim sağlayamıyor, bloke nedeniyle işlem yapamıyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Hayat Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede aranacağım ve konunun inceleneceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.

Herhangi bir kötü niyet veya şüpheli işlem olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Hayat Pay hesabımdaki blokenin en kısa sürede kaldırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.