to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ürün Ve Puan İadesi Talebi
Hayatpay üzerinden 08.09.2026 tarihinde biriken 7924 puanımı kullanarak, yaklaşık 586 TL değerinde bir ürün siparişi verdim. Ürün kargo sürecinde 09.09.2026 tarihinden bu yana kayıp durumda ve bana ulaşmadı.
Kargo firmasıyla yaşanan bu kayıp durumda prosedür gereği mağduriyetimin Hayatpay tarafından giderilmesi, sonrasında kargo firmasıyla gerekli sürecin kendi aralarında yürütülmesi gerekiyor. Buna rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de puanlarım iade edildi.
Hayatpay müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturduk” denilmekle yetiniliyor, ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor ve süreç ilerlemiyor. 498207053 numaralı işlemimle ilgili olarak kaybolan ürünümün ya yeniden gönderilmesini ya da harcadığım puanların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 05/10/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim
