IBAN İle 1.000 TL Yükle Kampanyasında 500 Hayatpara Gelmedi

Hayatpay uygulamasında yer alan “IBAN ile 1.000 TL yükle, 500 Hayatpara kazan” kampanyasından yararlanmak için 20.08.2026 tarihinde saat 17:54’te IBAN ile 1.000 TL tutarında yükleme yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, söz verilen 500 Hayatpara hesabıma yüklenmedi.

Uygulamada kontrol sağladığımda, daha önce “1 TL yükle 1.000 Hayatpara kazan” kampanyasından yararlandığım için bu kampanyadan faydalanamayacağım uyarısı ile karşılaşıyorum. Ancak söz konusu kampanya “1.000 TL yükle 500 Hayatpara kazan” şeklinde tamamen farklı bir kampanya olmasına rağmen, sistem haksız şekilde daha önceki kampanyayı gerekçe göstererek bu kampanyayı tanımlamıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana da aynı şekilde bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi ve sorunum çözülmedi. Oysa kampanya koşulları içinde, daha önceki farklı bir kampanyadan yararlananların bu kampanyaya katılamayacağına dair açık bir kural belirtilmemektedir.

İşlem geçmişimde yaptığım 1.000 TL’lik yükleme kaydı ve kampanya ekran görüntüleri açıkça mevcuttur. Buna rağmen herhangi bir puan tanımlaması yapılmadı ve tarafıma da bilgilendirme gelmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 500 Hayatparanın hesabıma tanımlanmasını ve sistemdeki bu hatalı kısıtlamanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.