Hayatpay’ta 25 Gün Süren Geri Ödeme Sorunu

13 Temmuz tarihinde bir marketten 160,74 TL tutarında alışveriş yaptım ve aynı gün bu işlemin iadesi gerçekleştirildi. İşlem iptal fişimde de iadenin alındığı açıkça görülmesine rağmen, aradan 25 gün geçmesine karşın tutar hâlâ Hayatpay hesabıma yansıtılmadı.

Bu süreçte Hayatpay müşteri hizmetleriyle yazıştım ve görüştüm, bana işlemin üzerinde çalışıldığı söylendi ancak somut bir gelişme olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.

İlgili işlemin iadesinin bir an önce Hayatpay hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.